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# Nous contacter

Comment obtenir de l'aide et contacter l'équipe support de Keryo.

Besoin d'un coup de main ? Voici comment nous joindre et où regarder en premier.

## Avant de nous contacter

De nombreuses questions trouvent leur réponse dans :

* [FAQ](/keryo-docs/keryo-docs-fr/support/faq.md) — des réponses rapides aux questions courantes.
* [Dépannage](/keryo-docs/keryo-docs-fr/support/troubleshooting.md) — des solutions pour la connexion, les associations et la publication.

## Nous joindre

{% tabs %}
{% tab title="Retour dans l" %}
Utilisez l'option de **retour dans l'application** pour nous écrire directement depuis Keryo. C'est le moyen le plus rapide de nous joindre avec le contexte de ce que vous faisiez.

> *\[Capture d'écran : formulaire de retour dans l'application]*
> {% endtab %}

{% tab title="E-mail" %}
Écrivez-nous à **<support@keryo.io>**. Précisez :

* L'e-mail de votre compte
* L'espace client concerné (le cas échéant)
* Ce que vous attendiez et ce qui s'est passé
* Des captures d'écran si utile
  {% endtab %}
  {% endtabs %}

{% hint style="info" %}
Pour les questions de facturation, notez que les factures, le moyen de paiement et la résiliation sont en libre-service dans le **portail de facturation Stripe**. Voir [Gérer votre abonnement](/keryo-docs/keryo-docs-fr/compte-and-facturation/managing-your-subscription.md).
{% endhint %}

## À voir aussi

* [FAQ](/keryo-docs/keryo-docs-fr/support/faq.md)
* [Dépannage](/keryo-docs/keryo-docs-fr/support/troubleshooting.md)
* [Confidentialité et données](/keryo-docs/keryo-docs-fr/compte-and-facturation/privacy-and-data.md)